Termos e condições

As regras para comprar ingressos na Parceros Live: quem somos, como funciona a compra, a entrega, os preços e seus direitos.

Rascunho pendente de revisão jurídica. Este texto descreve como a plataforma funciona hoje, mas ainda não foi revisado por um advogado e pode mudar antes do lançamento.

Quem somos

Parceros Group USA LLC ("Parceros Live") opera um mercado secundário de ingressos para eventos esportivos e shows. Somos revendedores independentes: não somos afiliados a organizadores, ligas, times nem artistas, e os preços podem ser superiores ao valor nominal.

Sua conta

Você pode comprar como convidado ou com uma conta. Você é responsável por manter seus dados de contato corretos: usamos esses dados para enviar os ingressos e os avisos do pedido.

Como funciona a compra

Você escolhe o evento, a quantidade e um anúncio. Cada anúncio indica o setor, a fileira quando houver, a regra de venda (por exemplo, "vendidos em pares") e o tipo de entrega.
Ao iniciar a compra, reservamos os ingressos por 15 minutos.
O pedido é confirmado quando o gateway aprova o pagamento. Enviamos a confirmação por e-mail e você a vê em Meus ingressos.

Preços e pagamentos

O preço por ingresso inclui as taxas de serviço; o total no botão de compra é o que você paga.
Preços em outras moedas são uma referência. A cobrança é feita na moeda do gateway com a taxa mostrada no checkout.
Os pagamentos são processados por gateways certificados. Nunca vemos nem guardamos os dados do seu cartão.

Entrega

Entregamos antes do evento por transferência no app oficial do organizador, em PDF ou e-ticket, ou pessoalmente quando combinado. Cada anúncio mostra o tipo de entrega e a data estimada. Veja a Garantia de compra.

Alterações, cancelamentos e reembolsos

Seguem a Política de reembolsos e cancelamentos.

Uso dos ingressos

Você deve respeitar as condições do organizador e do local (documento, objetos proibidos, horários). Alguns organizadores restringem a revenda ou a transferência; avisamos quando um anúncio tem restrições conhecidas.

Parcelamento

Se você pagar em parcelas, aplica-se também a Política de parcelamento.

Responsabilidade

Respondemos pela validade e pela entrega a tempo dos ingressos nos termos da garantia. Não respondemos por decisões do organizador (mudanças de horário, de escalação ou de artista), salvo o previsto em lei.

Lei aplicável e reclamações

Estes termos são regidos pela lei colombiana, em especial o Estatuto do Consumidor (Lei 1480 de 2011). Escreva para nós pelos canais de Contato e, se não ficar satisfeito, você pode recorrer à Superintendência de Indústria e Comércio.