Central de ajuda
Como podemos ajudar?
Respostas rápidas sobre compras, entregas, pagamentos e sua conta. Se não encontrar o que procura, escreva para nós.
Comprar ingressos
Como eu compro?
Escolha o evento, compare os setores no mapa, selecione a quantidade e toque em Comprar. Reservamos os lugares por 15 minutos enquanto você preenche seus dados e paga.
Preciso de uma conta?
Não. Você pode comprar como convidado; enviamos a confirmação por e-mail. Se depois criar uma conta com o mesmo e-mail, a compra aparece em Minhas compras.
Posso escolher lugares juntos?
Sim. Use o filtro Lugares juntos e confira as regras de quantidade de cada anúncio (por exemplo, só em pares).
O preço inclui tudo?
O preço anunciado por ingresso é o que você paga. No checkout você vê o total antes de confirmar.
Entrega dos ingressos
Quando recebo meus ingressos?
Antes do evento. Cada anúncio mostra o tipo de entrega e a data estimada. Avisamos por e-mail quando estiverem prontos.
Como eles chegam?
Por transferência no app oficial do organizador, em PDF / e-ticket (e-mail e sua conta) ou, em alguns casos, entrega física combinada.
Não recebi meus ingressos
Confira a data estimada no seu pedido. Se já passou, pergunte ao assistente com o código do seu pedido (PG-…) e resolvemos.
Garantia e reembolsos
O que a garantia cobre?
Que você receba um ingresso válido a tempo para o evento. Se não pudermos cumprir, devolvemos o dinheiro conforme os termos.
E se o evento for cancelado ou adiado?
Se for cancelado, cuidamos do reembolso conforme os termos. Se for adiado, seus ingressos costumam continuar válidos para a nova data.
Posso cancelar minha compra?
As compras de ingressos para eventos não são reembolsáveis por mudança de planos, exceto o que indicarem os termos e a lei aplicável.
Plano parcelado
Como funciona?
Você reserva com uma entrada e paga o restante em parcelas antes de uma data limite. Os lugares ficam reservados em seu nome enquanto você paga.
Onde pago as parcelas?
Em Minha conta → Meus planos de pagamento. Você pode antecipar pagamentos quando quiser.
E se eu atrasar?
Você tem alguns dias de carência. Depois disso o plano pode ser cancelado, aplicando a penalidade da política do plano parcelado.
Pagamentos e moedas
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Cartões, PSE e Nequi em pesos colombianos (Wompi) e cartões internacionais em dólares (Stripe).
Em que moeda sou cobrado?
Você vê os preços na sua moeda como referência; a cobrança é feita na moeda do gateway com a taxa mostrada no checkout.
Vocês guardam meu cartão?
Não. O pagamento é processado em gateways certificados; nunca vemos nem armazenamos os dados do seu cartão.
Conta e privacidade
Como altero meus dados ou minha senha?
Em Minha conta → Dados pessoais.
Posso baixar ou excluir meus dados?
Sim. Em Dados pessoais você pode baixar seus dados e solicitar a exclusão da sua conta (Lei 1581 de 2012, RGPD e LGPD).
Como gerencio os cookies?
Use Configurar cookies no rodapé para mudar sua escolha a qualquer momento.
Ainda com dúvidas?
Nosso assistente responde 24/7 e, quando necessário, passa você para a equipe humana.
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