Términos y condiciones

Las reglas para comprar boletas en Parceros Live: quiénes somos, cómo funciona la compra, la entrega, los precios y tus derechos.

Borrador pendiente de revisión legal. Este texto describe cómo funciona hoy la plataforma, pero aún no ha sido revisado por un abogado y puede cambiar antes del lanzamiento.

Quiénes somos

Parceros Group USA LLC ("Parceros Live") opera un mercado secundario de boletas para eventos deportivos y conciertos. Somos revendedores independientes: no estamos afiliados a organizadores, ligas, equipos ni artistas, y los precios pueden ser superiores al valor nominal.

Tu cuenta

Puedes comprar como invitado o con una cuenta. Eres responsable de que tus datos de contacto sean correctos: los usamos para enviarte las boletas y los avisos del pedido.

Cómo funciona la compra

Eliges el evento, la cantidad y una publicación. Cada publicación indica zona, fila cuando la hay, regla de venta (por ejemplo, "se venden en pares") y tipo de entrega.
Al iniciar la compra reservamos las boletas durante 15 minutos.
El pedido queda confirmado cuando la pasarela aprueba el pago. Te enviamos la confirmación por correo y la ves en Mis boletas.

Precios y pagos

El precio por boleta incluye los cargos de servicio; el total que ves en el botón de compra es el que pagas.
Mostramos precios en otras monedas como referencia. El cobro se hace en la moneda de la pasarela con la tasa indicada en el checkout.
Los pagos se procesan en pasarelas certificadas. No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Entrega

Entregamos antes del evento por transferencia en la app oficial del organizador, como PDF o e-ticket, o de forma física coordinada. Cada publicación muestra el tipo de entrega y la fecha estimada. Ver la Garantía de compra.

Cambios, cancelaciones y reembolsos

Se rigen por la Política de reembolsos y cancelaciones.

Uso de las boletas

Debes respetar las condiciones del organizador y del recinto (identificación, objetos prohibidos, horarios). Algunos organizadores restringen la reventa o la transferencia; te avisaremos si una publicación tiene restricciones conocidas.

Plan separe

Si pagas por cuotas, se aplica además la Política del plan separe.

Responsabilidad

Respondemos por la validez y la entrega a tiempo de las boletas en los términos de la garantía. No respondemos por decisiones del organizador (cambios de horario, de alineación o de artista) salvo lo previsto en la ley.

Ley aplicable y reclamaciones

Estos términos se rigen por la ley colombiana, en particular el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Puedes escribirnos por los canales de Contacto y, si no quedas satisfecho, acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.